Veel bedrijven zijn nog product-gedreven. Beslissingen worden genomen op basis van buikgevoel, hiërarchie of design by committee. Maar wat gebeurt er als je in zo’n omgeving ineens een succesvolle A/B-test draait die keiharde impact maakt?
Juist dan begint het echte werk. Niet alleen qua optimalisatie, maar vooral in hoe je de organisatie meeneemt naar een data-gedreven mindset.
De realiteit: product-gedreven ≠ klant-gedreven
In een product-gedreven cultuur ligt de focus op features, lanceringen en roadmap-tickets. De klant staat niet per se centraal. Laat staan dat er gestructureerd wordt getest.
Dat is zonde, want het zorgt vaak voor:
- Beslissingen op aannames in plaats van feiten
- Frustratie bij teams die wél met data willen werken
- Moeizame groei, omdat optimalisaties niet gevalideerd zijn
Maar één goed getimede test — eentje die bijvoorbeeld conversie met 15% verhoogt of churn met 10% verlaagt — kan de deur openzetten.
Wat een succesvolle test losmaakt
Een goed uitgevoerde experiment met meetbare impact is het sterkste argument voor verandering. Zeker als je de uitkomst niet alleen deelt in cijfers, maar ook in verhaalvorm:
- Wat was de hypothese?
- Hoeveel impact had het? (ROI, UX, klantfeedback)
- Wat als we dit op schaal doen?
Plots kijken stakeholders anders. Wat eerst “gewoon een testje” leek, voelt nu als een bewijs van potentieel. En dat is het moment om te schakelen.
Hoe krijg je stakeholders aan je zijde?
Een verandering in mindset begint niet met tools — maar met taal. Spreek de taal van je stakeholders:
- Voor een CMO: laat zien hoe testen bijdragen aan merkperceptie en retentie
- Voor een CPO: laat zien hoe validatie voorkomt dat tijd verspild wordt aan ineffectieve features
- Voor finance: maak inzichtelijk wat het verschil is tussen aannames en ROI-gedreven keuzes
Gebruik je eerste successen om vertrouwen te bouwen. Laat het team zélf de waarde ervaren door ze actief te betrekken in het proces — van hypothesevorming tot resultaatpresentatie.
Van test naar cultuur: de route naar experimentation maturity
Wil je echt over naar een experimentatiecultuur? Dan zijn dit je volgende stappen:
- Bouw een centrale testbacklog op basis van klantdata, UX-onderzoek en businessdoelen
- Implementeer een scoremodel zoals RICE of PIE voor prioritering
- Maak resultaten zichtbaar met dashboards, slack-updates of maandelijkse test-demos
- Vier successen én leer van failures — zonder blame
- Maak experimenteren toegankelijk voor andere teams, zoals content, CRM of product
Experimenteren is geen luxe. Het is een mindset. En die begint met vertrouwen, transparantie en momentum.
Wat ik voor jouw organisatie kan betekenen
Met 20+ jaar ervaring als CRO-specialist, UX consultant en AI-strategist help ik bedrijven de shift maken van buikgevoel naar bewijs. Van ad hoc naar iteratief. En van “we denken dat het werkt” naar “we weten dat het werkt”.
Plan een kennismaking of lees meer over mijn aanpak. Laten we bouwen aan een cultuur waarin groei geen toeval is, maar design.
Want één test kan alles veranderen — als je weet wat je ermee doet.