Conversie-optimalisatie (CRO) draait om het strategisch verbeteren van de gebruikerservaring om je bedrijfsdoelen te behalen. Veel organisaties starten een CRO-programma door direct een backlog te vullen met ideeën en tests. Hoewel dat verleidelijk klinkt, mis je hiermee vaak de kans om je inspanningen te richten op wat écht waarde toevoegt. Hier komen de Goal Tree en Solution Map in beeld.
In dit artikel leg ik uit hoe je deze methoden inzet om een solide basis te leggen voor je CRO-programma en hoe ze helpen om gefocust, strategisch en efficiënt te werken.

Wat is een Goal Tree?
Een Goal Tree is een visueel hulpmiddel dat je helpt om je bedrijfsdoelen te vertalen naar meetbare subdoelen en actiepunten. Het biedt een overzichtelijke structuur van de uitdagingen en verbeterkansen binnen je organisatie en koppelt deze direct aan je strategische prioriteiten.
Voordelen van een Goal Tree:
1. Helder overzicht van doelen: Het dwingt je om je strategische doelen te definiëren en te vertalen naar concrete meetbare KPI’s.
2. Focus op impact: Je werkt alleen aan optimalisaties die bijdragen aan je belangrijkste bedrijfsdoelen.
3. Stakeholder alignment: Een Goal Tree maakt het eenvoudiger om stakeholders te overtuigen en iedereen op één lijn te krijgen.
Hoe je een Goal Tree opstelt:
1. Begin met je hoogste bedrijfsdoel (bijv. omzetgroei met 10%).
2. Breek dit doel op in subdoelen (bijv. conversieratio verhogen, klantretentie verbeteren).
3. Voeg onder elk subdoel de acties toe die bijdragen aan het behalen van deze doelen (bijv. optimalisatie van de check-out flow of personalisatie van productaanbevelingen).

Wat is een Solution Map?
Een Solution Map is een strategisch framework dat mogelijke oplossingen voor je problemen visueel in kaart brengt. In plaats van simpelweg ideeën in een backlog te dumpen, categoriseert een Solution Map deze oplossingen op basis van prioriteit en impact.
Voordelen van een Solution Map:
1. Gestructureerde aanpak: Je ziet in één oogopslag welke oplossingen de meeste waarde toevoegen.
2. Datagedreven beslissingen: Door oplossingen te koppelen aan specifieke problemen en doelen, voorkom je dat je tijd verspilt aan ideeën zonder bewezen waarde.
3. Effectieve backlogprioritering: Je kunt eenvoudig bepalen welke oplossingen het eerst getest en geïmplementeerd moeten worden.
Hoe je een Solution Map maakt:
1. Identificeer problemen: Gebruik data-analyse, heatmaps en klantfeedback om problemen in je funnel te identificeren.
2. Bedenk oplossingen: Brainstorm mogelijke verbeteringen met je team en externe specialisten.
3. Prioriteer: Gebruik frameworks zoals RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) om oplossingen te rangschikken op basis van hun potentiële waarde.
Waarom een Goal Tree en Solution Map cruciaal zijn vóór het vullen van een backlog
Veel CRO-teams vullen hun backlog zonder duidelijk beeld van de impact of urgentie van bepaalde ideeën. Dit leidt vaak tot verspilde tijd en middelen. Door eerst een Goal Tree en Solution Map te gebruiken, voorkom je deze valkuilen en richt je je op wat écht belangrijk is.
De voordelen op een rij:
• Betere focus: Je werkt aan verbeteringen die direct bijdragen aan bedrijfsdoelen.
• Snellere resultaten: Door prioritering voorkom je dat je tijd verspilt aan tests met weinig impact.
• Team alignment: Iedereen begrijpt waarom bepaalde acties prioriteit krijgen, wat samenwerking en betrokkenheid vergroot.
Praktijkvoorbeeld: Een CRO-programma met structuur
Stel, een e-commercebedrijf wil de conversieratio van zijn webshop verhogen. Zonder structuur zouden ze wellicht beginnen met willekeurige A/B-tests. Met een Goal Tree en Solution Map ziet het proces er zo uit:
1. Goal Tree: Het bedrijfsdoel is omzetgroei. Een subdoel is het verhogen van de conversieratio. Acties zoals het verbeteren van de check-out flow en personalisatie worden hieraan gekoppeld.
2. Solution Map: De check-out flow wordt geanalyseerd. Problemen zoals een ingewikkeld formulier en gebrek aan betaalopties komen naar voren. Mogelijke oplossingen worden in kaart gebracht en gescoord met RICE. De oplossing met de hoogste waarde wordt als eerste getest.
Conclusie: De basis voor een succesvol CRO-programma
Een Goal Tree en Solution Map helpen je om je CRO-programma strategisch en doelgericht te starten. Ze zorgen ervoor dat je je inspanningen richt op verbeteringen die écht waarde toevoegen. Door deze methoden in te zetten vóór het vullen van je backlog, leg je de basis voor een efficiënter proces en betere resultaten.
Wil je weten hoe ik jouw CRO-programma kan helpen optimaliseren? Neem contact met me op en laten we samen aan de slag gaan!
📧 pim@pdgreat.com
📞 +31 (0)6 48902066
#CRO #DigitalStrategy #Optimization #GoalTree #SolutionMap